REPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES (FAQ)



Vous rencontrez des problèmes techniques ou encore vous vous posez des questions ? Je vous ai préparé ci-dessous quelques réponses et solutions.


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou de solution à votre problème, veuillez me contacter via le formulaire ci-dessous et je ferrez tout pour vous aider le plus rapidement possible.

https://formations.relationhommecheval.fr/aide-clients-formation/

IMPORTANT ! Pensez à mentionnez le nom de votre formation dans le message ainsi qu'à utiliser la même adresse mail que pour votre inscription à la formation (votre identifiant). Plus vous me donnerez d'explication détaillées de votre problème, plus vite je pourrais trouver la solution. (N'hésitez pas à m'envoyer une capture d'écran à [email protected] si besoin...)



PROBLEMES D'ACCES A VOTRE FORMATION


Vous n'arrivez pas à acceder à votre formation ?

Plusieurs raisons peuvent en être la cause, soyez rassurée toute ont une solution rapide... 



1) Je clique sur le formulaire que je viens de remplir pour m'inscrire mais rien ne se passe !

Pour remplir votre formulaire, je vous conseille de le faire à partir de votre ordinateur. En effet, certaines personnes rencontrent des difficultés à partir d'un smartphone et parfois d'une tablette.

Votre navigateur peut aussi être en cause, Firefox par exemple montre des signes d'incompatibilité...Essayez avec Google Chrome cela pourrez régler le problème.


2) J'ai accedé à ma formation, mais maintenant je ne retrouve plus le lien pour y retourner !

Dès votre inscription vous avez reçu un email contenant votre lien d'accès directe à votre formation, il est important de le conserver. Cependant, si vous l'avez égaré, rassurez-vous. Allez sur https://relationhommecheval.fr et cliquez en haut à droite sur "Accès membres". Là vous arriverez directement sur la page de connexion et vous n'aurez plus qu'à entrer votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à votre espace privé de formation.


3) J'ai perdu mon mot de passe !

Soyez rassurée: soit vous cliquez sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion de la formation et vous pourrez alors définir vous-même un nouveau mot de passe; ou alors envoyez-moi simplement un email à [email protected] en me disant que vous avez perdu votre mot de passe et je vous renverrez un nouveau mot de passe par email le plus rapidement possible.


4) J'avais accés à ma formation mais maintenant ma page est blanche !

Celà arrive en règle générale quand le code sécurité que vous m'avez transmis comporte une erreur "code érroné". Mon logiciel scanne les codes à plusieurs moment de la joiurnée; si le code est erroné, l'accès à la formation est suspendu. Dans ce même temps un email vous est automatiquement adressé par le logiciel, vous invitant à me transmettre le bon N° de code. Pensez à vérifier vos spams!

Si ce n'est pas le cas envoyez un email en signalant votre problème à : 

https://formations.relationhommecheval.fr/aide-clients-formation/


Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou de solution à votre problème, veuillez me contacter via le formulaire ci-dessous et je ferrez tout pour vous aider le plus rapidement possible.

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IMPORTANT ! Pensez à mentionnez le nom de votre formation dans le message ainsi qu'à utiliser la même adresse mail que pour votre inscription à la formation (votre identifiant). Plus vous me donnerez d'explication détaillées de votre problème, plus vite je pourrais trouver la solution. (N'hésitez pas à m'envoyer une capture d'écran à [email protected] si besoin...)



 DES QUESTIONS ? 


Combien de temps ai-je accès à ma formation ?

Votre accès est à vie! Vous pouvez suivre votre formation durant toute votre vie ! Je ne peux pas faire plus!


Les vidéos sont-elles téléchargeables ?

Oui. Vous pouvez télécharger les vidéos, les pdf et les audios ce qui vous permet de faire cette formation en hors ligne si vous le souhaitez. 


D'autres questions ou des idées de questions auxquelles je pourrais répondre dans cette FAQ ?

Aidez-moi à vous aider encore plus en envoyant vos questions et suggestions par email en cliquant sur le lien ci-dessous: 

https://formations.relationhommecheval.fr/aide-clients-formation/